FAQ
常见问题
关于T系列产品功能、部署、对接、安全、定价等常见问题解答
T系列产品的部署方式有哪些？
支持三种部署方式： 1）私有化部署：部署在您自己的服务器或私有云，数据完全自主可控； 2）混合云部署：核心数据本地存储，弹性计算资源使用公有云； 3）SaaS订阅：按年/按月订阅，零运维成本，开箱即用。 具体部署方案会根据您的数据安全要求、IT基础设施和预算进行定制。
实施周期一般多长？
根据项目复杂度不同： - 标准模块（如T-POS、T-CRM）：2-4周 - 核心系统（如T-ERP、T-WMS）：8-12周 - 全链路方案（ERP+WMS+CRM+BI）：3-6个月 我们采用敏捷实施方法论，每个模块独立上线、快速见效，无需等待全项目完工。
能否与现有系统对接？
可以。T系列产品提供标准REST API、GraphQL接口、Webhook回调，以及数据库中间表对接方式。已成功对接： - ERP类：金蝶、用友、SAP、Oracle - 办公类：钉钉、企业微信、飞书 - 电商类：淘宝、京东、拼多多、抖音小店 - 物流类：菜鸟、京东物流、顺丰 如有特殊系统，我们提供定制对接服务。
数据安全如何保障？
我们从三个层面保障数据安全： 1）基础设施：通过ISO27001认证，核心系统通过等保三级； 2）技术层面：全链路TLS加密、数据库字段级加密、多因素认证、细粒度权限控制； 3）管理层面：数据备份策略（每日增量+每周全量）、异地容灾（RPO<1小时）、全操作审计日志。 私有化部署模式下，数据物理隔离在您自己的服务器，安全性最高。
是否有免费试用？
是的。所有产品均提供14天免费试用，包含完整功能（非阉割版）。试用期间： - 提供1对1产品顾问指导 - 可导入您的真实业务数据测试 - 支持2-3个用户账号 - 试用结束后可无缝转为正式环境，数据保留 如需延长试用期或增加测试账号，请联系商务顾问。
定价模式是怎样的？
采用灵活的订阅制定价： 1）按功能模块订阅：每个产品独立定价，按需购买； 2）按用户数量阶梯：用户数越多，单用户成本越低； 3）按数据量/订单量：IoT和BI产品支持按数据量计费。 具体报价需要根据您的功能需求、用户规模和部署方式确定。预约免费咨询，顾问将在了解需求后提供详细报价方案。
售后服务包含什么？
所有正式客户享受： 1）专属客户成功经理：1对1服务，定期回访； 2）技术支持：工作日9:00-21:00在线支持，紧急问题2小时响应； 3）产品培训：线上培训+操作手册+视频教程； 4）版本更新：每周功能迭代，重大版本免费升级； 5）健康检查：每季度系统性能评估与优化建议。 VIP客户额外提供：驻场支持、定制开发、优先响应通道。
你们和市面上其他ERP有什么不同？
核心差异在于三点： 1）自主可控：全部15款产品均为自主知识产权，非代理/贴牌产品，支持深度定制和长期演进； 2）架构先进：基于Spring Cloud微服务架构，弹性扩展能力强，支持日均千万级订单处理； 3）行业深度：每个产品都经过百家以上企业实战打磨，内置行业最佳实践，不是"通用模板"。 此外，我们提供"陪伴式服务"——从需求调研到上线验收，从培训到持续优化，专属顾问全程跟进，而非一次性交付后就不管了。
如何开始合作？
标准合作流程： 1）免费咨询（1-3天）：了解您的业务场景和痛点，推荐合适的产品组合； 2）方案确认（3-7天）：提供详细的解决方案、实施计划和报价； 3）POC验证（1-2周）：关键场景的概念验证，用真实数据测试效果； 4）合同签订：明确交付范围、时间节点和验收标准； 5）实施交付：敏捷迭代，每周可见进展； 6）上线运营：培训、数据迁移、上线支持； 7）持续优化：季度复盘，持续改进。 整个过程透明可控，每一步都有明确的交付物和验收标准。
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