美妆护肤T-CRM · T-ERP
Clinique · 倩碧数字化转型实践
倩碧是国际知名美妆品牌，在中国拥有数百家百货柜台和电商旗舰店。随着新零售模式发展，企业微信导购运营和CDP客户数据平台成为重要营销渠道，但缺乏与内部系统的对接，导购运营和客户数据管理效率受限。
Clinique · 倩碧
美妆护肤
40%
导购效率提升
95%
客户数据完整度
85%
营销触达率
30%
会员转化率
核心痛点
缺乏与企业微信、CDP等新零售平台的系统对接，导购运营和客户数据管理依赖人工，营销触达效率低。
解决方案
通过T-ELT实现与企业微信导购运营平台、CDP客户数据平台的系统对接，打通导购运营、客户数据和内部业务系统的数据链路。
方案亮点
企微导购对接：导购运营数据自动同步，赋能一线导购精准营销
CDP数据互通：客户数据平台与内部系统实时同步，客户画像更完整
会员数据打通：企微会员与CRM会员数据互通，实现统一会员运营
营销自动化：基于CDP客户分群，实现精准营销触达
量化成果
40%
导购效率提升
95%
客户数据完整度
85%
营销触达率
30%
会员转化率
"和企业微信、CDP打通后，导购可以基于完整的客户数据进行精准推荐，营销触达效果提升明显。"
—— 倩碧中国区数字化负责人